Yumaklı, yazılı açıklamasında, Alo 174 Gıda Hattı'nın, tüketicinin gıda konusunda her türlü ihbar ve şikayette bulunabilmesi, ilgili merciye kolayca ulaşabilmesi, iletişimin tek merkezden yönlendirilmesi, tüketiciye en kısa zamanda dönüş yapılabilmesi ve takibin sağlanması kapsamında hizmet sunduğunu ifade etti.
Söz konusu hizmetle tüketicilerin gıdayla ilgili her türlü şikayet ve talebini, Türkiye'nin her yerinden çağrı merkezine bildirilebildiğine dikkati çeken Yumaklı, çağrı merkezi tarafından alınan ihbar ve şikayetlerin, internet tabanlı yazılımlar sayesinde içeriğine göre Bakanlığın ilgili birimlerine iletildiğini kaydetti.
Yumaklı, vatandaşların gıdayla ilgili şikayet ve başvurularını Alo 174 Gıda Hattı'nın yanı sıra WhatsApp İhbar Hattı (0 501 174 01 74) ve çevrim içi canlı destek merkezi "https://www.alo174.gov.tr/" internet adresi üzerinden yapabileceğini bildirdi.
İşitme engellilere işaret diliyle hizmet veriliyor
İşitme engellilerin "https://www.alo174.gov.tr/" internet adresindeki görüntülü görüşme menüsü üzerinden işaret diliyle hizmet alabildiğini aktaran Yumaklı, ayrıca hatta İngilizce hizmet sunulduğunu belirtti. (AA)