GÜZEL AHLAK, TİCARETİN OLMAZSA OLMAZI
Esnafa tavsiyelerde bulunan Çiftçi “Müşteri geldiğinde saygı ve hürmeti elden bırakmamız lazım. Ticaret ile ilgili tavsiyelerimiz, esnafımız daha çok işlerine sahip çıksınlar. İşlerini istekli yapsınlar. Özveri ile yapsınlar. Müşteri geldiğinde saygı ve hürmeti elden bırakmamız lazım. Bu ilk şarttır. Biz ne kadar işimize sahip çıkarsak müşteri o kadar memnun olacak ve müşteri memnun kalarak ayrılacak. Nezaket kurallarına dikkat etmemiz lazım. Kâr marjımızı vicdanlı koymak lazım. Bu da ticaret ahlaklarından biridir. Bizler diğer meslektaşlarımızı rakip görerek işlerini batırmaya çalışmamakıyoz. Müşteriyi de zor durumda bırakacak, büyük külfet altına koyacak artışlardan uzak durmamız lazım. Normal kârımızı koyalım, müşteri daha çok ulaşabilsin, istediği ürünü alabilsin. Müşteri, çocuğunu giydirmek istese kolay bir şekilde giydirebilsin, kendisi giyine bilsin, gıda da bu şekilde hasılı ihtiyaç duyduğu her şeye kolay ulaşabilsin. Esnafıma her zaman tavsiye ediyorum. Ne kadar makul bir kâr ile satsalar o kadar ticaret başarıları artar. İyi bir tanıtım memnun kalan müşteriler üzerinden yapılabilir. Vicdanlı davranmak hem insani hem İslamidir. Esnaf olarak üzerimize düşeni yaptığımız zaman Allah’u Teala rızkımızı gönderecek. Ayaklı reklam dediğimiz ticaret terimini iyi kullanın. Kendinize ayaklı reklam alın. Halk senin reklamını yapsın. Biz daha önce müşterilerimize kişisel eğitim dersi de verdik. Verdiğimiz eğitimle esnafımıza ticaret ahlakını vermeye çalıştık. Gelen müşteriyi tebessümle karşılamak gerekiyor. Özgüven olunca müşteri ile samimi bir ortam oluşuyor. Konuşmalarımıza, hal hareketlerimize davranışlarımıza dikkat etmeliyiz. Müşterilerimize aileden biriymiş gibi davranmamız lazım. Bu güveni verdiğimizde karşılıklı bir güven olur ve güzel bir hava içinde geçmiş olur” dedi. (Bayram Ayhan)