Geçtiğimiz yıldan kalan başvurularla birlikte toplam 4 bin 622 başvuru karara bağlandı.
ŞİKAYETLERİN ÇOĞU TEKSTİL ALANINDA
Başvuru kategorileri incelendiğinde, 1958 başvuru ile tekstil ve giyim ürünleri ilk sırada yer alırken, dayanıklı tüketim malları 719 başvuru ile ikinci sırada, ev elektroniği ürünleri ise 341 başvuru ile üçüncü sırada yer aldı.
KARARLAR 2-3 AYDA VERİLİYOR
Mevzuata göre, başvuruların sonuçlanması için 6 ila 9 ay arasında bir süre öngörülmesine rağmen, Batman İl Tüketici Hakem Heyeti başvuruları yaklaşık 2-3 ay içerisinde karara bağlayarak hızlı bir çözüm sundu.
YÜZDE 51’İ TÜKETİCİ LEHİNE…
Başvuruların yüzde 51’i tüketici lehine sonuçlanırken, yüzde 49’u ise tüketici aleyhine sonuçlandı. (Bülten)
