Evet, 10–15 yıl önce hastanelerde sıra bulmak zordu.
Bazen sabah namazından önce insanlar hastane kapısında sıraya giriyordu, doktor randevusu için.
Çok zorunlu olmadıkça doktora gitmeyen biri olarak ben de zaman zaman kuyruklara girmişimdir.
Şimdi ise hastane kapısında fiş sırası almak yerine teknolojik marifetlerle oturduğunuz yerden randevu alabiliyorsunuz.
En basitinden, hastanelerden randevu almak için ALO 182 çağrı merkezini arayarak bağlanacağınız canlı operatöre T.C. Kimlik numaranızı vererek, asistan tarafından bilgileriniz onayladıktan sonra adım adım randevu alma işleminizi gerçekleştirebiliyorsunuz.
Sadece telefonla değil, internet üzerinden de seçiminizi yapabiliyorsunuz.
E-Devlet veya www.mhrs.gov.tr/ adresinden de istediğiniz hastane ve istediğiniz hekimden randevu alabiliyorsunuz.
Bazı hastaneler yüzde 10’a kadar sıra beklemek sureti ile randevu imkânı da sunuyor.
Diyelim ki acil bir durumunuz var ve bir devlet hastanesinde doktora görünmeniz gerekir, öyle elini kollunu sallayarak hastaneye gitmek yok.
Giderseniz acil serviste rutin bir işlem görür, çok çok bir serum takılır, geri gönderilirsiniz.
Yani hastalandığınızda önce uzaktan randevu işleminizi tamamlamanız gerekir.
Bu işlem bazen çok kolay oluyor bazen de çok zor oluyor.
Doktordan doktora bazen randevu süresi bir saat, bazen aylar sürebiliyor.
Anlayacağınız, merkezi hekim randevu sistemi MHRS’nin avantaj ve dezavantajları var.
Sabah namazında da uyanıp hastane kapısında sıra beklemeye başlasanız, 1 en geç 2 günde sıra bulabiliyordunuz.
Ama sadece telefon ve internet üzerinden şansınız denerseniz bazı branşlarda size aylarca sıra gelmeyebilir.
Sıra gelse dahi, sıranız sisteme işlemeyebilir, hastaneye gittiğinizde doktor o gün ameliyata gitmiş ya da izne çıkmış olabiliyor.
Hatta aylar sonra randevu verildiği için o doktorun tayininin dahi çıkma ihtimali var.
Ani gelişen rahatsızlıkların teşhis ve tedavisi gibi acil durumlarda da randevu, sorun haline gelebiliyor.
Diğer bir dezavantaj ise okuma yazma ve dil sorunu.
Bazı hastaların internet veya telefonla randevu alması sıkıntılı olabiliyor.
182 operatörün ücretli olması, özellikle kontörlü telefon kullananlar için de maliyetli olabiliyor.
Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) kapsamında, kamu hastanelerinden randevu almak için kurulan ALO 182 hattı üzerinden işlem yapmanın elbette avantajları da var.
Örneğin sıra almada torpil olayını ortadan kaldırmaktadır.
Doktora muayene olmak için sıranın müsait olup olmadığını hastaneye gitmeden öğrenme durumu var.
Hasta kabulün açık olduğu zamanlar değil, günün her saati oturduğunuz yerden sıra alabiliyorsunuz.
Ayları bulan randevular da olmasa, bu yöntem daha doğru.
Ancak bazı branşlarda ne zaman randevu almaya çalışsanız, mutlak sıkıntı yaşıyorsunuz.
Özellikle diş, kadın doğum, dahiliye ve çocuk uzman doktorları çok yoğun olabiliyor.
Bu yazıyı yazmadan önce deneme amacı ile 182 üzerinden kardiyoloji sırası almak için aradım, 4 saat sonrasına hemen sıra bulabildim.
Hatta birçok doktor seçeneği de sunuldu.
Ama göz için sıra talebinde bulununca 15 gün sonrasına gün verdiler.
Maalesef bu tür durumlar da yaşanıyor.
Bu durum da en çok özel hastanelerin işine yarıyor.
Hastalar, devlet hastanelerinde randevu bulamayınca mecburen özel hastanelere gidiyor.
Özel hastanelere adım atmak ise 120 liradan başlıyor, bazen fatura Bin–5 Bin’e kadar çıkabiliyor.