Halkın sorunlarını yazmaktan bizim sorunlara sıra gelmez.
Ama değineceğim sorun, benim sorunum olduğu kadar, binlerce insanın da ortak sorunudur ayrıca.
Bu sorunla karşılaştığım ve detay bilgiler elimde olduğundan dolayı başımdan geçenleri anlatacağım.
Bir mağduriyet yaşadım.
Aslında bana yapılan haksızlığa karşı direndim ama ne yazık ki muhatap kurumun hukuk ordusu ile başa çıkamadım.
Haksız hukukuz yere bana çıkarılan borç tutarının dört katını ödemek zorunda kaldım.
Öncelikle başımdan geçen olayı anlatayım;
Telekom işletmesinin ne kadar acımasız ve vefasız olduğuna siz karar verin.
Birkaç yıl önce iptal ettiğim ev telefonumu da hesaba katarsam tam tamına yaklaşık 30 yıldır Türk Telekom’un sadık müşterisiyim.
Halen de adıma Türk Telekom’un bir internet aboneliği ve 5 GSM aboneliği bulunmaktadır.
4 ay önceye kadar adıma bir işyeri telefonu da vardı.
Bu telefon numarası yaklaşık 20 yıllıktı.
Bu telefona ihtiyaç olmadığım için hattı iptal ettim.
Tüm birikmiş borçları kapattım
Meğerse daha önce yıllık taahhüdüm olduğu için bana taahhüdümü yerine getirmediğim için bir borç çıkarılmış.
Ancak bu borç herhangi bir ihbarname, fatura veya mesaj ile tarafıma gönderilmedi.
İl dışındayken bana ve eşimin telefonuna gelen “Türk Telekom icra borcunuza verilen sürede ödemediğiniz için haciz işlemeleri başlatılacaktır Derhal ödemenizi yapınız” mesajında Av. A. Deniz’in imzası görünüyordu.
Bu numaraya göndermeye çalıştığım mesaj gitmedi.
Aradım, cevap verende olmadı.
Doğrusu bu mesajı aldığımda acaba yeni bir dolandırıcı şebekesi mi diye tereddüde düştüm.
Telekom’un 444 ile başlayan müşteri hizmetlerini aradım, bir borcumun olup olmadığını sordum.
Bana bir bayiine gidip borcunu oradan öğrenebileceğimi söylediler.
Mevcut Telekom aboneliklerimi otomatik ödemeye bağladığım için bir yanlışlık olmuştur diye oralı olmadım.
Bir süre sonra biri beni telefonla aradı ve Türk Telekom’daki borcumdan dolayı icra işlemleri başlatıldığını, sicilime işlenmesi durumunda kredi notumu ve sicilimi kötü etkileyeceğini söyledi.
E-devlette icralarım bölümümde başlatılan tahkikatı görebileceğimi söyledi.
E-devlete girdiğimde gerçekten icralarım bölümünde kayda rastladım.
İşin ciddiyetini anlayınca Telekom Bayisine gidip adıma düzenlenen borcun, yaklaşık 5 katını icralık olmamak için ödedim.
Aradan bir süre geçtikten sonra PTT’den bir zarf geldi, MTS adı altında.
Merkezi Takip Sisteminden gelen uzun uzadıya yazının bir kısmında, mazbatanın gönderileceği icara dairsi de yazılıyordu.
Oysa mislisiyle ödemeyi yapmama rağmen Telekom avukatları hız kesmemişti.
Borç bildirilmesine gelince sesini çıkaramayan görevliler, tahsilâta gelince cüzi bir rakam için 30 yıllık müşterilerini icraya vermişlerdi.
Hem de borcun zamanında tahsili için ellerinde adıma kayıtlı beş telefon numarası ve işyerim evimin adresi olmasına rağmen bir uyarı bile yapmadan.
Tarife değiştirerek kârlarına kâr katmak, ürün pazarlamak ve yeni abonelikler için sık sık ararken ‘değerli müşterimiz’ diyen kurum yetkililerinde zerre kadar vefa olsaydı icra tehdidi yerine adresime kadar gelip bana borcumu ödemem için ricada bulunmaz mıydı?
Ne de olsa 30 yıllık müşterileriydim.
Nede olsa halen 6 Telekom aboneliğim var.
Ama merak etmesinler, kendilerinin bizden aldıkları taahhütler bitince teker teker aboneliklerini iptal edeceğim.
30 yıllık müşteri hukukuna verilecek cevap bu olmamalıydı.